- La dependencia pasó de 300 a mil 500 atenciones diarias, redujo trámites a 30 minutos y fue reconocida por el Gobierno de México por su avance en simplificación administrativa.
Resultado del proceso de simplificación administrativa impulsado por el Gobierno del Estado para reducir tiempos, eliminar requisitos innecesarios y acercar los servicios a la ciudadanía, la Coordinación del Registro Civil incrementó en 500 por ciento su capacidad de atención, al pasar de 300 a mil 500 personas atendidas por día.
En los “Diálogos Circulares” de la Coordinación de Comunicación, el titular del Registro Civil, Víctor Hugo Mena Hernández, dio a conocer que este avance fue reconocido por la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones del Gobierno de México, que distinguió a Tlaxcala como la primera entidad del país en completar el procedimiento nacional de simplificación administrativa, mediante la publicación de las tres etapas del modelo homologado.
“Transformamos un servicio que, al inicio de la administración, enfrentaba rezagos históricos, trámites sin requisitos claros, cobros erróneos, filas prolongadas, desinformación y tiempos indefinidos de resolución que podían extenderse hasta un año o año y medio”, afirmó.
Como parte de este proceso, la dependencia actualizó su marco normativo, incluido el Reglamento del Registro Civil, que no había sido renovado desde 1982, además de elaborar el Manual de Procedimientos para trámites al público en general y el Manual de Procedimientos Internos de la Coordinación.
Esta simplificación administrativa permitió reducir tiempos de atención en trámites prioritarios, y actualmente, registros de nacimiento ordinario y extemporáneo, reconocimiento de identidad de género, matrimonio, defunción, adopción, divorcio administrativo, constancias e inscripciones de extranjería pueden resolverse en aproximadamente 30 minutos; mientras que la expedición de copias certificadas se realiza en 10 minutos.
Asimismo, la corrección de actas pasó de 90 días a cinco días, las inscripciones de sentencias y búsquedas manuales se redujeron a 10 días, y se eliminaron 21 requisitos correspondientes a 11 trámites, lo que representa un beneficio directo para la ciudadanía.
Mena Hernández destacó que para acercar los servicios a la población, se crearon seis oficinas regionales ubicadas en Panotla, Apizaco, Tlaxco, San Pablo del Monte, Zacatelco y Huamantla, con el objetivo de evitar que todos los trámites se concentren únicamente en las oficinas centrales.
Otro avance relevante es la implementación de la CURP Biométrica y de la Plataforma Nacional del Registro Civil, a través de “Llave MX”, herramienta que permite a las y los tlaxcaltecas realizar trámites desde cualquier parte del país o del extranjero.
Con ello, personas migrantes, principalmente en Estados Unidos, tienen acceso a la justicia administrativa para resolver trámites pendientes ante el Registro Civil del Estado, entre ellos la corrección de actas, uno de los servicios más solicitados.
Finalmente, Mena Hernández señaló que la transformación del Registro Civil continuará con proyectos de profesionalización, innovación y cooperación internacional, entre ellos la Escuela Estatal de Formación del Registro Civil, la participación de Tlaxcala en el Consejo Latinoamericano y del Caribe del Registro Civil, Identidad y Estadísticas Vitales, y el Proyecto Interamericano para la Sistematización de la Dispensa de la Apostilla.
Las personas que requieran realizar trámites en el Registro Civil pueden acudir a las oficinas centrales de las dependencia ubicadas en Portal Hidalgo, número 5, en el centro de Tlaxcala o llamar al teléfono 246 465 29 60.