*Est\u00e1 ubicado en la fachada norte del estadio \u201cTlahuicole\u201d y abrir\u00e1 de lunes a viernes en un horario de 8:30 a 15:30 horas<\/p>\n
La gobernadora Lorena Cu\u00e9llar Cisneros inaugur\u00f3 un M\u00f3dulo de Atenci\u00f3n de la Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (Profeco), a trav\u00e9s del cual se busca empoderar al consumidor mediante la protecci\u00f3n efectiva del ejercicio de sus derechos y la confianza ciudadana, as\u00ed como promover un consumo razonado, informado, sostenible, seguro y saludable.<\/p>\n
El nuevo espacio es una extensi\u00f3n de la Oficina de Defensa del Consumidor (ODECO) Zona General Ignacio Zaragoza y est\u00e1 ubicado en la fachada norte del estadio \u201cTlahuicole\u201d. El personal que labora ah\u00ed cuenta con la capacidad y conocimientos necesarios para asesorar a las personas en materia de Telecomunicaciones, Comisi\u00f3n Federal de Electricidad (CFE) y las plataformas de Conciliaexpr\u00e9s y Concilianet.<\/p>\n
Durante el acto inaugural en el que tambi\u00e9n fue firmado un convenio de colaboraci\u00f3n entre la dependencia federal y el gobierno del estado, la titular del Ejecutivo local resalt\u00f3 que este m\u00f3dulo ser\u00e1 de gran beneficio para la poblaci\u00f3n tlaxcalteca.<\/p>\n
\u201cEra un reclamo ciudadano desde hace tres a\u00f1os, mucha gente me lo ped\u00eda en campo, este tema nos ten\u00eda preocupados pues era necesario salvaguardar los derechos de los consumidores. La apertura de este espacio va a crear una sociedad m\u00e1s justa, el consumidor se va a sentir m\u00e1s protegido, escuchado, atendido y tambi\u00e9n le vamos a ayudar a resolver muchos de sus problemas\u201d, afirm\u00f3.<\/p>\n
A su vez, el director de la Odeco, Miguel \u00c1ngel Moreno Mu\u00f1oz se\u00f1al\u00f3 que implementar\u00e1n m\u00e9todos de atenci\u00f3n pronta y accesible a las diversas problem\u00e1ticas de las y los consumidores mediante el uso de tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n.<\/p>\n
\u201cDesde que cerr\u00f3 la delegaci\u00f3n de Profeco en Tlaxcala ya hace casi tres a\u00f1os, no hemos dejado de dar pl\u00e1ticas a grupos de consumidores, de realizar visitas de verificaci\u00f3n y sobre todo de atender las quejas de los tlaxcaltecas (\u2026) obviamente el objetivo de este m\u00f3dulo es orientar a todas y todos los consumidores para que sepan cu\u00e1les son sus derechos y la manera de c\u00f3mo llevar a cabo una reclamaci\u00f3n en contra de cualquier proveedor\u201d, inform\u00f3.<\/p>\n
Explic\u00f3 que uno de los mecanismos con el que cuenta esta oficina es el Concilianet, una herramienta de soluci\u00f3n de controversias en l\u00ednea que sirve para desahogar audiencias de conciliaci\u00f3n v\u00eda internet, de manera m\u00e1s r\u00e1pida y eficaz.<\/p>\n
Adem\u00e1s del Conciliaexpr\u00e9s, con el que, a trav\u00e9s de una llamada telef\u00f3nica se resolver\u00e1n las reclamaciones de los consumidores respecto de alg\u00fan producto o servicio adquirido, actualmente este programa tiene registrados 150 proveedores.<\/p>\n
El M\u00f3dulo de Atenci\u00f3n Odeco de la Profeco abrir\u00e1 de lunes a viernes en un horario de 8:30 a 15:30 horas.<\/p>\n
Al evento asisti\u00f3 el secretario de Gobierno, Sergio Gonz\u00e1lez Hern\u00e1ndez; la responsable de la Divisi\u00f3n Comercial Centro Oriente CFE Suministradora de Servicios B\u00e1sicos, Ivania Guadalupe P\u00e9rez Camacho; la diputada local Maribel Le\u00f3n Cruz; representantes de c\u00e1maras empresariales y funcionarios del gobierno\u00a0estatal.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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