- Operadores deberán escuchar a la víctima, reportar los hechos, solicitar apoyo policial y evitar minimizar o ignorar cualquier denuncia.
La Secretaría de Movilidad y Transporte de Tlaxcala difunde un protocolo de actuación ante casos de acoso y violencia sexual en el transporte público, con el objetivo de establecer qué deben hacer pasajeros y operadores cuando ocurra una agresión dentro de una unidad.
El material informativo plantea una ruta clara de actuación: comunicar inmediatamente el hecho al conductor, brindar apoyo y protección a la víctima, dirigir la unidad hacia un punto de atención cercano, llamar al 911 y acompañar a la persona afectada cuando sea posible.
Para los operadores, el protocolo establece acciones específicas: escuchar a la víctima, mantener la calma, reportar el incidente, solicitar apoyo policial y salvaguardar la integridad de las personas usuarias.
También señala lo que no deben hacer: minimizar una denuncia, ignorar los hechos o exponer a la víctima.
La estrategia forma parte de las acciones estatales orientadas a incorporar la perspectiva de género y la prevención de la violencia sexual en la movilidad.
Desde 2025, la normatividad local contempla que la capacitación de operadores del transporte colectivo incluya derechos humanos de las mujeres, perspectiva de género, tipos de violencia y protocolos de prevención de violencia sexual.
Además, el presupuesto estatal para 2026 contempla actividades informativas y la colocación de números de atención para casos de acoso y hostigamiento sexual en unidades del transporte público, así como números de emergencia.
Uno de los mensajes difundidos por la dependencia es contundente: “Si has sido víctima de acoso o violencia sexual en el transporte público, denuncia”.
. La Unidad de Igualdad de Género ofrece, según el material mostrado, acompañamiento psicológico, médico y jurídico.
📞 Línea de atención: 246 46 5 29 60, extensión 3304.
La campaña identifica como conductas que deben denunciarse los tocamientos indebidos, agresiones físicas, insinuaciones, miradas lascivas, abuso sexual, exhibicionismo y otras prácticas de violencia sexual.
El reto ahora será que el protocolo no se quede únicamente en carteles y pantallas, sino que operadores, concesionarios y autoridades conozcan los procedimientos y los apliquen cuando una persona pida ayuda.
La Secretaría de Movilidad y Trasporte del Estado que dirige Marco Tulio Munive Temoltzin lleva a cabo de forma permanente la capacitación a operadores del servicio público a través de la especialista en el tema y Funcionaria de la dependencia Miriam Martínez.
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